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髙橋幸司
有限会社髙橋幸司の事務所取締役社長。価値負けしない店・人づくりマン、中小企業診断士。お客様に「あなたの店がないと、私、困っちゃう」と言わせる、存在価値で負けない店づくりを志向。商売大好きオーナーの店だけを一所懸命コンサルティングするかたわら、社員教育、マーケティングセミナー、創業塾、各種講演、執筆もどんどんこなす。1966年福島県生まれ。

理念は「あり方」方針は「やり方」 　店主の皆さんは、経営理念や方針の重要性をご存知と思います。創業時に自分で作った方もいれば、興味がないので作っていない方もいるでしょう。今日は、理念や方針を作ったけれど「作りっぱなしで・・・」というあなたにアドバイスです。結論は、せっかく作ったのですから「従業員全員に周知しましょう」ですが、まずは理念と方針の価値の再点検から始めましょう。
　「密かに」理念や方針を額に入れて壁面に掲げている店もあるでしょう。でも、おそらく従業員は見ていないと思います。「店の理念を知っていますか？言えますか？」と聴いても、応えは「いいえ」が多いと思います。店主としては寂しいかぎりですが、理念や方針を言えないのは従業員の責任かといえば、そうではありません。やはり店主の責任です。理念や方針は働く人をまとめたり、動かす時に役立ちます。また、店主自身の毎日の「決断と行動」をスムーズにします。ことあるごとに言葉にして、周知してみませんか。
　従業員に周知する時には、まず、理念と方針の言葉の意味を解説することが大切です。言葉の意味が分からないと価値が伝わらないからです。辞書と異なる意味づけですが、私の場合、理念は「あり方」方針は「やり方」と訳しています。あり方とは「心のあり方、考え方」のことです。やり方は「行動」のことです。
　例えば柔道でもゴルフでも、試合に勝つのは、心（あり方）と技（やり方）が両方ともしっかりしている時だと思います。だから、一流選手と言えども、心（あり方）がしっかりしていないと集中力が切れてしまい、いくらすばらしい技（やり方）を持っていても発揮できずに負けてしまいます。
　経営も同じで、やり方を知っていても、あり方がしっかりしてないと、タイミングを逃したり、本来の力を発揮できず、うまくいかないと思います。だから理念と方針は両方とも大切なのです・・・というように、事例を交えて解説するのもよいでしょう。
　繰り返しになりますが、理念や方針は、ことあるごとに言葉にすることが大切です。毎朝、朝礼で読み上げる会社もありますが、大好きな歌も繰返し聴いていると、ちょっと飽きてしまいます。でも時々聴くと、新鮮な感動があります。だから、理念や方針も少し間をおいて反復してみませんか。きっと全従業員に周知できると思いますし、彼ら本来の力を引出すきっかけになると思いますよ。