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髙橋幸司
有限会社髙橋幸司の事務所取締役社長。価値負けしない店・人づくりマン、中小企業診断士。お客様に「あなたの店がないと、私、困っちゃう」と言わせる、存在価値で負けない店づくりを志向。商売大好きオーナーの店だけを一所懸命コンサルティングするかたわら、社員教育、マーケティングセミナー、創業塾、各種講演、執筆もどんどんこなす。1966年福島県生まれ。

「私公混同のすすめ」 　全部の職種ではありませんが、私は家に仕事を持ち込むこと、家と店の区別をあいまいにすることに賛成です。これを「公私混同」ならぬ「私公混同」と呼んでいます。私公混同賛成には理由があります。特にご商売をされているご家庭の場合、後継者育てに役立つからです。また、お勤めされているご家庭でも、お子様に自然と労働感を伝える機会になると思います。ここで、呉服店の例を話しましょう。
　こちらの店主は、玄関は別にあるのに、学校帰りの息子さんを強いて店から家に入れていました。そして、当時小学４年生の彼といっしょに店番をして、働く姿を見せていました。レジ脇で宿題をみたり、食事中も学校の話を聴くだけでなく「こんなことがあったよ」と、店の話もしました。ある時は「じゃあ頼むね」と、一人で留守番もさせたそうです。これは後日常連の女性客から聴いたそうですが、留守番にまつわる、ほのぼのしたエピソードがあります。
　店主の留守中に、常連の女性客が来店した時のこと。留守番の息子さんは、まず「いらっしゃいませ」とご挨拶。「こちらへどうぞ」と丸椅子をすすめました。「外は寒いですね」と世間話も自然体。やがて見よう見真似でお茶を入れ、お菓子と共にお客様へ。極めつけは「それじゃ、そろそろ」と女性が帰ろうとした時、手をつけなかったお菓子をティッシュに包んで「これ、お土産にどうぞ」と、差し出したそうです。
　店主がやっていたことを、彼はちゃんと観ていたのです。ごく自然な「これ、お土産にどうぞ」に、お客様も「本当に４年生？」と、驚いたそうです。「ありがとう、おりこうさんね」と、褒められた彼はうれしかったのでしょう。学校の作文や図画の時、決まって店のことを書いたそうです。
　彼のように小学生の頃から店に出て、ささやかな醍醐味を満喫していれば、家業を継ぎたくなるのもうなづけます。大学を出てから店に入った彼に、店主はそろそろ店長を任せようと嬉しそうでした。後継者やその教育に困らない店は、この店主のように私公混同している場合が多いのではないでしょうか？
　さて、古い話ですがＣＭで「昼間のパパはちょっと違う」という台詞がありました。一所懸命に働く姿は性別や職種に関係なく素敵だと思います。その姿を見せたうえで、商売観や労働観を語れば、子供たちも納得すると思います。今からでも遅くありません。「子供に店を」と思うなら、遠慮せずに私公混同してみませんか。後継ぎ問題も進展すると思いますよ。