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「Notice!～マーケティング座談会～」は、髙橋先生と対談をしながら、さまざまな「気付き」を会話の中から切り取って探していくコーナーです。今回も前号に引き続き、働く主婦の代表として集った、鈴木、土屋、吉成の３名の弊社社員による収録の内容からとなります。髙橋　主婦の方にとって、食料品など日常の買い物は大切な仕事の一つなんですよ。吉成　楽しみでもあります髙橋　必要な仕事だからこそ、楽しみの要素を加えて工夫したいんでしょうね。司会　最近、物価上昇のニュースが頻繁に流れてます土屋　消費者はニュースで相当左右されると思いますよ。バターなんて普段買わないのに、今のうちに買っておこうと思って探し回ったりしました。髙橋　物価が上がることで、買い物先をより選別したり、冷蔵庫の中身をチェックして工夫したり、今までの生活を少し見直す良いきっかけになったのではないですか。より一歩賢い消費者になったということでしょうね。削るところは削る、でも、使うところは使うというメリハリのある消費に変わってきていると思います。司会　そうすると、売る側としては大変な時代になるということですよね？余計な物はますます買わなくなるわけですから。鈴木　でも、買う人は買うと思いますよ髙橋　買い方がそれぞれ変化していると思います。来店頻度が減って、その分まとめ買いで1回あたりの金額が上がっている場合。その逆のパターンも当然あります。自分の店のお客さんがどんな傾向に変わっているのか、しっかりと分析することが大切です。司会　最近の買い物でほかに気付くことはありますか？土屋　だんだん高級志向になっているような気がしないでもない。吉成　年齢を重ねるとそうなるかも。特に化粧品とか、機能が高いものは値段も高くなるし。髙橋　可処分所得が増える年代があります。自分自身にお金をかけられるようになるタイミングですね。土屋　子育ても一段落したし、思いっきり旅行したいなーなんて髙橋　ほらほら、使う気満々ですもんね一同　笑司会　行きたいお店の情報はどんなところから収集していますか？土屋　口コミが一番ですね。ちょっと評判になっているカフェなんかに行くと、私より先輩の方々がグループでたくさん来ていますよ。女性の口コミ情報は早く伝わるし、けっこう信頼度が高いですからね。鈴木　誰かが「あの店おいしい」と言ってたら、とりあえず1回は行ってみる。吉成　自分の目で確かめないと気が済まないからね髙橋　情報の捉え方の男女差はあると思います。女性は情報に対して素直に反応して行動しやすい。男性は、素直に受け止めないというか、ちょっと考えて自らハードルを高くするような傾向があります。女性は、自分の目で確かめれば結果はどうであれ納得する方が多いと思いますし、男性は期待通りの結果が出ないと後悔する人が多いのではないでしょうか。司会　来店や購買を促すために折込チラシなどにもクーポンがよく使われていますが、皆さんは活用していらっしゃいますか？鈴木　いざ使おうとした時に手元に無くて困ることがあります。クーポンを全部サイフに入れておくのも大変ですからね。吉成　私もそんな時すごく悔しい思いをするので、クーポン専門のフリーペーパーは車の中に常備しておくようにしてます。できれば二部手に入れて、家と車の両方に置いてあれば安心です。土屋　携帯メールで送られてくるクーポンは便利ですよね。見せれば済むから簡単だし。髙橋　クーポンは上手に使えば効果を発揮します。ただし、ヘビーユーザーが活用するケースも多くなりますので、需要の先食いが発生することも考慮しなければなりません。また、新規客の獲得ばかりを意識し過ぎると、既存客に対するケアが不足してマイナスの影響を及ぼす場合がありますので注意が必要です。司会　私たちも、お客様の販促のためにプラスとなる提案ができるように今後も努力を続けていきたいと思います。皆さん長時間の収録お疲れ様でした。